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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo hago para realizar un pedido?

Comprar en nutriclick.com es muy sencillo: sólo tiene que crear una cuenta nueva suministrando algunos datos básicos, seleccionar el(los) producto(s) que necesita buscando en nuestro catálogo y realizar el pedido.

Puede comprar desde cualquier página pulsando sobre la imagen o el nombre del producto; esto le llevará a una nueva página con mayor información respecto al producto y entonces deberá pulsar el botón "COMPRAR".

Usted puede consultar y modificar el contenido de su cesta en cualquier momento pulsando el botón "CARRITO". Puede añadir más productos en el momento que desee. Cuando desee finalizar el pedido, pulse el botón "CARRITO", en cualquier página o en la parte superior de la página.

A partir de ese momento puede pulsar "ACTUALIZAR", para confirmar las modificaciones del carrito. o "REALIZAR PEDIDO" para finalizar el pedido

En la siguiente página elija el modo de pago, aquí puede, si lo desea cambiar la dirección de entrega e incluir algún comentario para la entrega del pedido.

En la siguiente página debe comprobar que todos los datos son correctos y CONFIRMAR el pedido.

Una vez confirmado el pedido, recibirá por e-mail una copia del pedido.

 

2. ¿Debo estar registrado como cliente para navegar por el sitio?
No. Sólo deberá registrarse al momento de realizar su primer pedido. Una de las muchas ventajas de estar registrado como cliente de nutriclick.com es que cada vez que visite el sitio podrá identificarse con su e-mail y su contraseña para comprar, evaluar productos, recibir notificaciones sobre cambios.

3. ¿Necesito una tarjeta de crédito?
No.

4. ¿Cuáles son las formas de pago?
Vd. Podrá optar por el pago contra-reembolso o pago con tarjeta VISA o mediante PAYPAL. Todos los precios son con el IVA incluido y están expresados en euros.

5. ¿Hacen envíos a toda España?
Sí. Excepto Canarias, Ceuta o Melilla

6. ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
Para la Península: A los pedidos de hasta 30 € se le añadirán 5€  y para pedidos superiores a 30 €, los portes son gratuitos

Para la Baleares y Portugal: A los pedidos menores de 90€ se le añadirán 5€  al pedido, para pedidos superiores , los portes son gratuitos

Para Canarias, Ceuta o Melilla:  No se hacen envios a Canarias, Ceuta o Melilla.


7. ¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
El plazo de entrega está condicionado al momento en que realice la compra, y la disponibilidad de cada artículo. Los pedidos realizados durante sábados y domingos o festivos se procesan hasta el lunes siguiente o primer día laboral. Se intentará que se entreguen en las primeras 24/48 horas laborales después de la recepción del pedido en la península 48/72 horas para Baleares.

8. ¿Qué debo hacer para cambiar un artículo?
Para realizar cualquier cambio, el artículo debe estar cerrado en su envoltura original y el cliente debe presentar la factura original. Si el artículo presenta defectos de fabricación o si fue enviado por error, póngase en contacto con nutriclick.com para efectuar el cambio. Usted puede cambiar cualquier producto cerrado por otro de igual o mayor valor (la diferencia será asumida por el comprador). Si el cambio solicitado no obedece a defectos de fabricación o error en el envío, los gastos de devolución y envío serán asumidos por el comprador.

9. ¿Puedo devolver un artículo una vez abierto?
No. Nutriclick.com - Tu tienda en internet no realiza devolución de dinero ni cambios de mercancía sobre productos abiertos.

10. ¿Puedo solicitar productos que no aparezcan en el catálogo?
Si. Cuando esté interesado en comprar otros productos puede ponerse en contacto con nosotros e intentaremos ayudarle a encontrarlo. Para ello haga click en el enlace Contacto ubicado en la parte superior derecha de la página, detalle en el cuerpo del mensaje todos los datos que conozca sobre el producto que busca y trataremos de conseguirlo.

11. ¿Existe la posibilidad de obtener tarifas especiales?
Si. Si es Vd. propietario de una tienda, o Gimnasio, o pertenece a un club deportivo, etc. puede ponerse en contacto con nosotros. Para ello haga click en el enlace Contacto ubicado en la parte superior derecha de la página, detalle en el cuerpo del mensaje todos los datos y uno de nuestros comerciales se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible.

12. ¿Existen descuentos por volumen de compras?
En nutriclick.com ofrecemos un descuento del 10 % sobre pedidos superiores a 300 euros, un 15 % de descuento sobre pedidos superiores a 500 euros y para descuentos superiores a 1000 euros ofrecemos un descuento del 20% sobre el total del pedido.
Este descuento no será aplicable en las marcas VICTORY, VICTORY ENDURANCE, WEIDER, MEGA MASS y BODY SHAPER

13. ¿Es posible que mi compra sea enviada a otra dirección?
Sí. nutriclick.com le ofrece sin ningún costo adicional la posibilidad de registrar otras direcciones diferentes a la suya para enviar su compra a otro destinatario. Siempre que se comunique antes de realizar el envío.

14. ¿Puedo anular un pedido una vez realizado?
Solo podrá anular un pedido si el(los) producto(s) aún no ha(n) salido de nuestro almacén. Para saber si el pedido ya ha sido enviado o no debe hacer click en el enlace "Mi Cuenta" e introducir su dirección e-mail y contraseña. Una vez dentro del sistema, pulse el botón Historial de Pedidos para ver el estado de los artículos que haya pedido hasta la fecha. Si está marcado como Pendiente envíe de inmediato un e-mail a info@nutriclick.com con la palabra ANULAR en la línea de asunto y el pedido será anulado. Si está marcado como En proceso no podrá anular su pedido; sólo podrá cambiarlo por otro, pero tendrá que asumir los costos de envío derivados de esta operación.

15. ¿A quién puedo contactar si tengo algún problema con mi pedido?
Escriba a info@nutriclick.com y uno de nuestros representantes se comunicará con usted a la mayor breve posible o bien llame al teléfono 962 954 179.

16. ¿Cómo hago para saber si un artículo se encuentra disponible?
Nuestro stock se actualiza constantemente, de cualquier manera al realizar su pedido recibirá confirmación acerca de las existencias de los productos.

17. ¿Qué es "Mi cuenta"?
Al realizar una compra en nutriclick.com usted queda registrado como cliente. Al hacer click en "Mi Cuenta" deberá identificarse con su e-mail y tu contraseña para poder ver el estado de sus pedidos, solicitar notificaciones sobre cambios en productos específicos, modificar sus datos personales o direcciones de envío.

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